Қазақстан (Қазақша)
Құпиялылық саясаты
TELS GLOBAL Құпиялылық саясаты
КІРІСПЕ
Бұл құпиялылық саясаты біздің компанияларымыздың онлайн қызметтері арқылы жиналған жеке деректерінің қалай пайдаланылып, қорғалатынына алаңдайтын Пайдаланушыларға ең жан-жақты ақпарат ұсыну және осындай жеке деректерді жинау, сақтау, қорғау және басқару әдістері, құралдары мен ауқымы туралы толық мәлімет беру мақсатында біздің командамыз тарапынан әзірленді.
"telsglobal.kz" домендік атауларымен (www бар және www жоқ), соның ішінде қосалқы домендер арқылы онлайн қызметтер арқылы қандай және қандай жеке деректер жиналатынын, кейіннен олар қалай сақталатынын, пайдаланылатынын, берілетінін және қорғалатынын тереңірек түсіну үшін төмендегі саясатты мұқият оқып шығыңыз.
Осы саясатта қолданылатын терминдер мен анықтамалар
"Веб-сайт(тар)" – "telsglobal.kz" домендік атауларымен (www-пен және www-сіз) жаһандық желіде орналасқан веб-сайттар, соның ішінде қосалқы домендер, сондай-ақ TELS GLOBAL KZ LLP басқаратын басқа веб-сайттар.
"Онлайн қызметтер" немесе "Интернет ресурстары" – TELS GLOBAL KZ LLP жариялайтын немесе ұсынатын интернет-сайттар, сондай-ақ мобильді қызметтер, блогтар немесе қосымшалар, сауалнамалар мен деректерді жинау формалары, жаңалықтар, жарнама немесе басқа да хат алмасу құралдары.
«Жеке деректер» – интернет-ресурстарға кірушілер туралы ақпарат, оны (соның ішінде басқа ақпаратпен бірге) нақты бір тұлғаны анықтау, оған хабарласу және/немесе оның орналасқан жерін анықтау үшін пайдалануға болатын.
"Сіз" немесе "Пайдаланушы" – "telsglobal.kz" домендік атауларымен (www бар және www жоқ) және олардың кіші домендерімен жаһандық желіде орналасқан интернет-ресурстарға кіретін кез келген тұлға.
СІЗДІҢ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ КІМ ЖИНАЙДЫ?
Веб-сайттар арқылы ұсынатын жеке деректеріңізді (Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Сейфуллина даңғылы, 502-үй, 506-кеңсе, пошта индексі 050000,
+7(727)3551036, +7(727)3551037, e-mail:tels-kz@telsglobal.com).
TELS GLOBAL KZ LLPЖШС ӨЗІНІҢ ВЕБ-САЙТТАРЫ АРҚЫЛЫ ҚАНДАЙ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАЙДЫ?
Әр жолы сіз біздің веб-сайттарға кіргенде біз cookie-файлдар мен басқа ұқсас технологияларды пайдаланып, интернет-ресурстарымызға кірген құрылғыңыз (соның ішінде оның IP-мекенжайы) туралы, сондай-ақ веб-сайттарды пайдаланған кезде сервер журналдарынан алынған ақпаратты жинаймыз.
Веб-сайттарымыздағы формаларды толтырған кезде біз тиісті өрістерге енгізген және «Жіберу» батырмасын басқан ақпаратты жинаймыз. Әдетте, веб-сайттарымызда орналастырылған формалар арқылы біз сіздің мынадай ақпаратты жинаймыз:
-Атыңыз;
-Электрондық пошта мекенжайыңыз;
-Пошта мекенжайыңыз;
-Телефон нөміріңіз;-Факс нөмірі
-Ұйымның атауы (сіз өкілі болып табылатын компания немесе басқа да кәсіпорын);
-Skype немесе дауыстық және бейне қоңыраулар мүмкіндігі бар басқа хабарлама алмасу қызметіндегі идентификатор;
-Тиісті форманы толтыру үшін қажетті басқа да ақпарат.
TELS GLOBAL KZ LLP ҚАНДАЙ УАҚЫТТА СІЗДІҢ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ ЖИНАЙДЫ?
Веб-сайттарға кірген кезде – шектеулі көлемдегі деректер (Google™ пайдаланатын cookie-файлдар мен басқа ұқсас технологиялар, Yandex™ және 1C-Bitrix™), сондай-ақ осындай веб-сайттардағы тиісті формаларды толтырған кезде. Ереже бойынша (бірақ тек осылармен шектелмей) біз бұл формаларды мына мақсаттарда қолданамыз:
-Жеткізу және сақтандыру құнын есептеу;
-Сіздің кері байланысыңыз бен ұсыныстарыңызды жинау;
-Сұрақтар бойынша клиенттерге қызмет көрсету бөліміне немесе басқа мамандарға хабарласу мүмкіндігін беру;- Сізге ақпараттық бюллетеньге немесе басқа пошта тізіміне жазылу мүмкіндігін беру (пошта жіберуді басқару үшін біз MailChimp™ қызметін қолданамыз);
- Бос жұмыс орындарына берген жауаптарыңызды жинау;
- Сізге өзіңізге қызықты мәселелер бойынша маманнан қоңырау шалуды сұрау мүмкіндігін беру;-Өз көлігіңізді ұсыну мүмкіндігін беру;
-Қызметтерімізді ұсыну, олардың тізімін кеңейту және олардың сапасы туралы ақпарат жинауға байланысты басқа да мақсаттар, соның ішінде әлеуметтік желілер мен жедел хабарламалар қызметтерін (мессенджерлер) пайдалану арқылы.
TELS GLOBAL KZ LLP сізден жиналған жеке деректерді қалай пайдаланады?
Біз сіз веб-сайттарымызды пайдаланған кезде және/немесе толтырылған формаларды жіберген кезде жиналатын деректерді келесі мақсатта пайдаланамыз:
-Сіздің онлайн ресурстарымыз арқылы алатын қызметтеріңіз бен ақпаратты жекелендіру үшін;
-Онлайн ресурстарымызды, сондай-ақ олар арқылы ұсынылатын қызметтерді, өнімдерді және ақпаратты жетілдіру үшін;-Интернет ресурстарын және олар арқылы ұсынылатын қызметтер мен ақпаратты жетілдіру үшін;
-Сіздің сұрауларыңызға, кері байланысыңызға, пікірлеріңізге және ұсыныстарыңызға мүмкіндігінше жылдам және дәл жауап беру үшін;
-Сауалнамалар, акциялар және басқа да арнайы ұсыныстарды (бар болған жағдайда) жүргізу үшін;-Көрсетілген қызметтерге қатысты сіздің пікірлеріңіз бен бағалауларыңызды, сондай-ақ сауалнамаларға қатысуға ұсыныстарыңызды жинау үшін;
-Сіздің сұрауларыңыздың мәні бойынша сізбен байланыс орнату үшін – тұтынушыларды қолдау қызметіне түскен сұрауларға жауап беру, сұратылған ақпарат пен ақпараттық бюллетеньдерді жіберу, сіздің сұранысыңызға сәйкес шығындарды бағалау немесе басқа да ақпарат ұсыну.
TELS GLOBAL KZ LLP сізден алған жеке деректеріңізді қалай қорғайды?
Біз жинаған жеке деректеріңіз шифрланған түрде қауіпсіз жүйеде (желіде) сақталады және тек белгілі бір тұлғалар ғана қолжетімділік құқықтарына сәйкес оған кіре алады. TELS GLOBAL KZ LLP-нің немесе серіктес компанияның жеке деректерге қол жеткізу мүмкіндігі бар әрбір қызметкері арнайы дайындықтан өткен және мұндай деректерді таратуға болмайтыны туралы (жауапкершілікке тартылу мүмкіндігімен) тиісті түрде ескертілген.
Сонымен қатар, сіз ұсынатын барлық жеке деректер Secure Sockets Layer (SSL) криптографиялық протоколы арқылы шифрланған түрде беріледі.
Сонымен бірге, барлық компьютерлік жүйелер,
TELS GLOBAL KZ LLP-нің электрондық дерекқоры, соның ішінде хостинг провайдерлеріміз бен басқа серіктес компаниялардың дерекқоры зиянды код немесе рұқсатсыз ақпаратқа қол жеткізуге қатысты тұрақты түрде тексеріліп отырады және жеке деректермен жасалған әрекеттер жургі жүргізіледі. Кез келген деректердің бұзылуы немесе жеке деректерге рұқсатсыз қол жеткізудің жанама белгілері анықталған жағдайда, тиісті органдар мен сіз (бізге белгілі байланыс ақпараты арқылы) деректердің көзі ретінде бұзушылық анықталғаннан кейінгі 72 сағат ішінде тиісті түрде хабардар етілесіз.
Сонымен қатар, TELS GLOBAL KZ LLP жиналған жеке деректерді бөлек сақтау саясатын енгізді. Оның мақсатына байланысты кейбір жағдайларда деректер біздің серверлерде сақталмай, электрондық пошта жаңалықтарын жинау, өңдеу және басқару, веб-сайтқа кіру мен пайдалану аналитикасы және басқа да қызметтерді ұсынатын серіктес компаниялардың серверлерінде орналастырылады.
Біз, TELS GLOBAL KZ LLP, сондай-ақ біздің серіктес компанияларымыз деректерді сақтау мерзімін шектеу тәжірибесін қолданамыз, яғни сіздің жеке деректеріңізді қажетті мерзімге ғана сақтаймыз.
Деректерді сақтау қажеттілігі жойылғаннан кейін пайдаланушылардың жеке деректері жойылады. Алайда нақты бір тұлғаны анықтауға өте аз ықтималдығы бар статистикалық ақпарат сақталады.
КУКИЛЕРДІ ПАЙДАЛАНУ
Cookie-файлдар – бұл біздің веб-сайттар немесе қызмет көрсетушілер (Google™ және Yandex™ серіктес компаниялары, олардың скрипттері біздің веб-сайттарға енгізілген) сіздің браузеріңіз арқылы веб-сайттарға кірген құрылғыңыздың жадына жіберетін кішкентай файлдар (егер оның баптаулары мұны рұқсат етсе). Бұл файлдар біздің веб-сайттарға немесе серіктес компаниялардың қызметтеріне болашақта сіз қайта кіргенде сіздің браузеріңізді танип, сондай-ақ сіздің таңдауларыңыз туралы кейбір ақпаратты есте сақтауға мүмкіндік береді.
Біз интернет-ресурстарымызды пайдаланған кезде, соның ішінде формаларды толтырған кезде пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін cookie-файлдарды қолданамыз. Бұл файлдар веб-сайттарымыздағы алдыңғы әрекеттеріңізге негізделген қызығушылықтарыңыз бен қалауларыңызды жақсырақ түсінуге көмектеседі, бұл біз ұсынатын қызметтердің сапасын жақсартуға мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, біз cookie-файлдарды веб-сайттарымызға кіру туралы деректерді, пайдаланушы трафигінің көздерін және пайдаланушының веб-сайтпен өзара әрекеттесу егжей-тегжейлерін жинау үшін қолданамыз, бұл бізге болашақта көрсететін қызметтерімізді одан әрі жетілдіруге және веб-сайттарымызда жаңа шешімдер енгізуге мүмкіндік береді.
Атап айтқанда, біз cookie-файлдарды мына мақсаттарда қолданамыз:
- TELS GLOBAL KZ LLP веб-сайттарындағы тиісті формалар арқылы сіз жіберген деректерді жинау және сақтау;
- TELS GLOBAL KZ LLP веб-сайттарына болашақ кірулер үшін пайдаланушының таңдауларын түсіну және есте сақтау;- TELS GLOBAL KZ LLP ұсынатын қызметтерге арналған жарнаманың тиімділігін бақылау;
- TELS GLOBAL KZ LLP веб-сайттарына жасалған сапарлар мен пайдаланушылардың олармен өзара әрекеттесуі туралы мәліметтерді жинау, бұл қызметтерді одан әрі жетілдіру және болашақта веб-сайтта жаңа шешімдер енгізу мақсатында.Біз өзіміздің атымыздан әрекет ететін сенімді үшінші тараптар ұсынатын cookie-файлдарды өңдеу қызметтерін пайдалана аламыз.
Веб-сайттарға кіретін құрылғыңызда cookie-файлдарды жіберу (қабылдау) туралы хабарламалар алу немесе мұндай жіберуді (қабылдауды) толығымен өшіру үшін баптауларды жасай аласыз.
Мұндай опциялардың бар-жоғын және оларды қалай іске қосуға болатынын әдетте браузеріңіздің баптауларында немесе «Көмек» бөлімінде таба аласыз.
Егер сіз браузер баптауларында cookie-файлдарды өшірсеңіз, бұл TELS GLOBAL KZ LLP веб-сайттары арқылы алатын қызметтеріңіздің қолжетімділігіне әсер етпейді.
TELS GLOBAL KZ LLP-нің жеке деректермен жұмыс істеген кезде үшінші тұлғалармен өзара әрекеттесуі
TELS GLOBAL KZ LLP жеке деректердің иесінен тиісті келісім алынғанға дейін сізден алынған жеке деректерді үшінші тұлғаларға сатпайды, айырбастамайды немесе басқа жолмен жарияламайды. Бұл мәлімдеме веб-сайттарды басқару және жетілдіру немесе веб-сайттарды пайдаланған кезде сіздің пайдаланушы тәжірибеңізді жақсартуға көмектесетін хостинг провайдерлері мен басқа да серіктес компанияларға қолданылмайды, электрондық пошта бюллетендерін немесе қызметтерге арналған жарнаманы басқаруға көмектесу, егер мұндай серіктес компаниялар алған жеке деректерді жарияламауға, оларды қорғау және сақтау үшін жеткілікті шаралар қолдануға және өз қызметтерін осы құпиялылық саясатына сәйкес ұсынуға келіссе, немесе жеке деректер иесінің құпиялылығы, қорғалуы және айқындылығы үшін жоғары деңгейді қамтамасыз ететін шарттар бойынша. Сондай-ақ біз заң талаптарын орындау, веб-сайтымыздың ережелерін сақтау немесе өз құқықтарымызды, мүліктерімізді немесе қауіпсіздігімізді қорғау үшін қажет болған жағдайда жеке деректерді бере аламыз.
Алайда жеке тұлғаны анықтауға, онымен байланыс орнатуға және/немесе оның орналасқан жерін анықтауға (соның ішінде басқа ақпаратпен біріктірілгенде) мүмкіндік бермейтін және жеке деректер болып саналмайтын ақпарат маркетинг немесе жарнама мақсатында үшінші тараптарға берілуі мүмкін.
Біз үшінші тараптармен (мысалы, Google™ және Yandex™) ынтымақтасамыз, олар, басқа нәрселермен қатар, DART cookie-файлдарын пайдалана отырып, біздің веб-сайтқа кірушілерге жаһандық желідегі басқа сайттарға бұрынғы сапарларына негізделген жарнама ұсынады.
Біз бұл ынтымақтастықты қайта маркетинг (соның ішінде әлеуметтік желілерді, сондай-ақ медиафайлдар мен қоңырауларды қолдаумен жедел хабар алмасу құралдары мен қосымшаларды пайдалану) және веб-сайт келушілерінің талғамы мен демографиялық деректері туралы ақпарат жинау үшін пайдалануымыз мүмкін.
Google™ және Yandex™ қандай деректерді және қалай алатыны, сондай-ақ жарнаманы басқару және жекелендіру мүмкіндіктері туралы ақпаратты осы компаниялардың тиісті беттерінен немесе (бар болған жағдайда) браузеріңізге арналған тиісті кеңейтімдерді пайдаланып алуға болады.
Айта кетейік, TELS GLOBAL KZ LLP біздің веб-сайттарда пайдаланушының мінез-құлықын үшінші тарап әзірлеушілерінің (Google™, Yandex™, 1C-Bitrix™) қызметтері арқылы бақылауға мүмкіндік береді.
Үшінші тарап қызметтерін пайдалану және кейбір аймақтардың заң талаптарына байланысты,
тікелей заңдық тыйым болмаған және техникалық және/немесе әкімшілік немесе заңдық қажеттілік болған жағдайда, сіздің жеке деректеріңіз TELS GLOBAL KZ LLP-нің өз еркімен немесе қолданыстағы заңнама талап еткендей кез келген елде орналасқан серверлерде сақталуы мүмкін.
Осы жағдайда TELS GLOBAL KZ LLP қызметкерлері мен серіктестері келесі талаптарды орындау үшін барынша күш салады:
- Сіздің деректеріңізді қорғау және рұқсатсыз тұлғалардың оларға қол жеткізуін болдырмау үшін барлық қажетті шаралар қабылданады, немесе...
-...деректер сақталатын елдегі жеке деректерді өңдеуге қойылатын заңды талаптар деректердің бастапқы еліндегі жеке деректерді өңдеу талаптарына сәйкес келеді.
Үшінші тарап көздеріне сілтемелер
Кейде TELS GLOBAL KZ LLP-нің тиісті шешімімен біз өз интернет-ресурстарымызда үшінші тарап өнімдеріне немесе қызметтеріне сілтемелер жариялай аламыз.
Мұндай үшінші тарап интернет-ресурстарының жеке және кей жағдайларда әртүрлі құпиялылық саясаты мен пайдалану шарттары бар. TELS GLOBAL KZ LLP үшінші тарап интернет-ресурстарында болуы мүмкін мазмұн мен әрекеттер үшін жауапты емес (және бола алмайды).
Дегенмен, біз қызмет көрсету сапасын үнемі жақсартуға ұмтыламыз және веб-сайттарда, соның ішінде "telsglobal.kz" доменіндегі ғаламдық желідегі интернет-ресурстарда орналастырылуы мүмкін сілтемелер арқылы қолжетімді интернет-ресурстардағы мазмұн мен әрекеттерге қатысты сіздің пікірлеріңіз бен ескертпелеріңізді қуана қабылдаймыз.
", "www" бар немесе жоқ, соның ішінде қосалқы домендер.
Келушілерді қадағалау әрекеттеріне тыйым
TELS GLOBAL KZ LLP жаһандық желідегі сіздің анонимділік құқығыңызды құрметтейді және техникалық себептерді қоспағанда, ешқандай түрде шектеу қоймай, веб-сайттардың функционалдығын шектемейді, сізге қосулы браузерлерді пайдалану құқығын қалдырады «Do not track» функциялары немесе жалған cookie-файлдарды пайдалану.
ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ АДАЛ ПАЙДАЛАНУ ЖӘНЕ ЗАҢДАРДЫ САҚТАУ
Біз жеке деректерді жауапкершілікпен пайдалану компанияның беделінің маңызды элементі деп санаймыз және олардың қорғалуын аса маңызды қабылдаймыз.
Жоғарыда көрсетілген әрекеттерді (әрі қарай пайдалануға тыйым салу, жою, беру, жинау ауқымы мен мерзімін анықтау, өзектілігін тексеру және түзету) жүзеге асыру үшін сіз тиісті форманы пайдаланып TELS GLOBAL KZ LLP жауапты тұлғасына хабарласа аласыз.
Алайда, тұратын еліңіздің заңнамасы немесе TELS GLOBAL KZ LLP қызметін реттейтін заңнама талап еткен жағдайда жеке деректеріңіз жиналып, сақталуы мүмкін. Кейбір жағдайларда, тиісті заңнамада тікелей көрсетілген кезде, TELS GLOBAL KZ LLP ақпаратты сақтауға міндетті (мысалы, есепке алу және басқа да ұқсас есеп беру мақсаттары үшін) және біздің қызметкерлер осындай әрекетке заңды тыйым салуына байланысты сіздің өтінішіңіз бойынша оны жоя алмайды.
Сонымен қатар, заң сақталған жеке деректерді жариялауды ашық талап етіп, TELS GLOBAL KZ LLP-ге басқа таңдау қалдырмаса, біз құзыретті органның (құқық қорғау органдарының сұрауы, сот шешімі) мұндай талабын орындауға мәжбүр боламыз.